CZĘŚĆ A. Regulamin korzystania ze strony internetowej Seladonia

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://seladonia.pl (dalej: „Strona”), prowadzonej przez Real Solution Michał Zając, NIP 8992698260, REGON 383372029, ul. Ostrów 10, 26-060 Ostrów, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Real Solution (dalej: „Usługodawca”).
  2. Dane rejestrowe są dostępne także w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  3. Strona ma charakter informacyjny i marketingowy produktu Seladonia - platformy łączącej CRM, CMS i witrynę (sklep lub strona firmowa) z funkcjami wspieranymi przez sztuczną inteligencję.
  4. Korzystanie ze Strony oznacza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności.
  5. Regulamin nie zastępuje indywidualnej umowy o świadczenie usług Seladonia (SaaS) - patrz Część B.

§ 2. Definicje

  • Użytkownik - osoba odwiedzająca Stronę.
  • Formularz - formularz kontaktowy, zgłoszenia do programu testów lub zapytania o wycenę wdrożenia.
  • Program testów - bezpłatny, ograniczony czasowo program wczesnego dostępu opisany na Stronie (domyślnie 1 miesiąc od startu udziału).
  • Seladonia - usługa cyfrowa (oprogramowanie) świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klientów B2B na podstawie odrębnej umowy.

§ 3. Warunki korzystania ze Strony

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze Strony zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest m.in.: dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich; zakłócanie działania Strony; automatyczne wysyłanie zgłoszeń (spam) przez Formularze.
  3. Treści publikowane na Stronie (teksty, grafiki, porady) stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów uprawnionych, chyba że zaznaczono inaczej.
  4. Zabronione jest kopiowanie lub komercyjne wykorzystanie treści Strony bez pisemnej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

§ 4. Formularze i komunikacja

  1. Formularze na Stronie służą do kontaktu, zgłoszenia do Programu testów lub przesłania zapytania o wycenę wdrożenia.
  2. Wysłanie Formularza nie stanowi zawarcia umowy ani przyjęcia oferty handlowej.
  3. Użytkownik oświadcza, że podane dane są prawdziwe i że jest uprawniony do ich podania.
  4. Przetwarzanie danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zgoda marketingowa w Formularzu jest dobrowolna.

§ 5. Program testów Seladonia

  1. Warunki udziału: działająca strona internetowa lub sklep oraz zespół co najmniej 5 osób - zgodnie z opisem na Stronie i walidacją formularza.
  2. Zapisy do Programu trwają do końca czerwca 2026 (termin podany na Stronie). Po zakończeniu zapisów Usługodawca losuje 10 firm spośród zgłoszeń spełniających warunki z pkt 1.
  3. Udział wymaga akceptacji przez Usługodawcę po losowaniu; zgłoszenie nie gwarantuje przyjęcia. Informacja o szacunkowej wartości korzyści na Stronie ma charakter orientacyjny i zależy od skali wdrożenia oraz sposobu korzystania z systemu.
  4. Po akceptacji: bezpłatne wdrożenie w ramach programu (w tym m.in. audyt i discovery oraz zamknięta aplikacja testowa do wspólnego dopracowania ustawień, zgodnie z opisem na Stronie w sekcji wdrożenia) oraz możliwość stałej zniżki 10% na abonament po zakończeniu testu - na warunkach potwierdzonych w korespondencji lub umowie pilotażowej.
  5. Domyślny czas trwania testu: 1 miesiąc, o ile nie uzgodniono inaczej.
  6. Usługodawca może zakończyć udział z ważnych przyczyn (naruszenie Regulaminu, nadużycia, zakończenie programu).
  7. Funkcje AI w okresie testu mają charakter wspomagający - publikacja treści i wysyłka wiadomości do klientów Końcowych wymaga decyzji użytkowników Klienta w panelu.

§ 6. Zapytania o wycenę (strona Pakiety)

  1. Kalkulator i formularz wyceny przedstawiają szacunek orientacyjny - wiążąca oferta powstaje po analizie indywidualnej.
  2. Przesłana konfiguracja nie jest automatycznym zamówieniem.

§ 7. Odpowiedzialność (Strona)

  1. Strona udostępniana jest w granicach dopuszczalnych przez prawo - bez rękojmi co do nieprzerwanego działania, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika korzystającego wyłącznie ze Strony (bez umowy SaaS), za szkody poza zakresem usług na domenach opisanych w § B.7, ogranicza się do szkód wyrządzonych umyślnie lub z rażącego niedbalstwa.

§ 8. Reklamacje dotyczące Strony

Reklamacje: kontakt@seladonia.pl, z opisem problemu i datą zdarzenia. Odpowiedź w terminie 14 dni roboczych.

§ 9. Zmiany Regulaminu

Istotne zmiany publikujemy na Stronie z datą wejścia w życie. Dalsze korzystanie po tej dacie oznacza akceptację, o ile przepisy nie wymagają wyraźnej zgody.

§ 10. Postanowienia końcowe (Strona)

  1. Prawo polskie.
  2. Spory z Użytkownikiem będącym konsumentem - według przepisów o ochronie konsumentów; z przedsiębiorcą - sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
  3. Kontakt: kontakt@seladonia.pl (brak ogólnodostępnego numeru telefonu).

CZĘŚĆ B. Warunki świadczenia usługi Seladonia (B2B) - skrót

B.1. Przedmiot

  1. Seladonia to usługa SaaS: panel (CRM, CMS), witryna publiczna oraz funkcje AI wspierające pracę zespołu Klienta.
  2. Instancja Klienta: środowisko pod adresem w schemacie https://admin.[identyfikator-klienta].seladonia.pl - dostęp niepubliczny (wyłącznie dla uprawnionych użytkowników Klienta).
  3. Strona marketingowa Usługodawcy: seladonia.pl. Zakres modułów wynika z pakietu i umowy.

B.2. Konto i bezpieczeństwo

  1. Klient zarządza użytkownikami i uprawnieniami (RBAC).
  2. Klient odpowiada za poufność dostępu do panelu.
  3. Infrastruktura hostowana m.in. w AWS (region Frankfurt, UE).

B.3. Dane i RODO

  1. Dane end-userów Klienta (klienci sklepu, leady) - Klient jako administrator; Usługodawca jako podmiot przetwarzający na podstawie DPA.
  2. Klient odpowiada za legalność zbierania danych na swojej witrynie i za treści zatwierdzone po użyciu AI.

B.4. Funkcje AI

  1. AI generuje propozycje (szkice, okładki, sugestie CRM) - bez automatycznej publikacji bez działania użytkownika.
  2. Dostawcy modeli mogą obejmować m.in. OpenAI, Google (Gemini), Anthropic (Claude) - z możliwym transferem danych poza EOG (SCC).
  3. Brak gwarancji bezbłędności wyników modeli zewnętrznych.

B.5. Opłaty

  1. Model: opłata wdrożeniowa + abonament wg cennika na Stronie lub oferty indywidualnej.
  2. Termin płatności faktur: 7 dni od daty wystawienia.
  3. W przypadku opóźnienia - odsetki ustawowe. Zmiana cennika dla kolejnych okresów - z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia umowy (patrz B.6).

B.6. Czas trwania i wypowiedzenie

  1. Umowa na czas oznaczony lub nieoznaczony - wg oferty.
  2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
  3. Po rozwiązaniu: eksport danych i usunięcie wg umowy / DPA.

B.7. Odpowiedzialność B2B

  1. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia usługi Seladonia ogranicza się do szkód wynikających z działania lub zaniechania w zakresie usług świadczonych w ramach domen seladonia.pl oraz admin.[identyfikator-klienta].seladonia.pl, z wyłączeniem odpowiedzialności za treści, dane i decyzje biznesowe Klienta oraz za działanie witryn i integracji poza tym zakresem.
  2. Wyłączone są szkody pośrednie i utracone korzyści, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
  3. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności za szkody z winy umyślnej oraz szkody na osobie.

B.8. SLA (pakiety Pro i Pro+)

  1. W pakietach abonamentowych Pro i Pro+ Usługodawca przyjmuje zgłoszenia błędów produktu przekazane przez funkcję „Zgłoś błąd” w panelu administracyjnym.
  2. Czas reakcji, priorytety i wyłączenia (np. środowiska testowe, błędy po stronie Klienta lub integracji trzecich) określa załącznik SLA do umowy lub opis pakietu.
  3. W pakietach niższych niż Pro obsługa odbywa się w modelu standardowym (bez gwarancji SLA), o ile umowa nie stanowi inaczej.

B.9. Postanowienia końcowe B2B

  1. Umowa B2B + DPA > Część B Regulaminu.
  2. Prawo polskie; sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w sporach z przedsiębiorcami, o ile bezwzględne przepisy nie stanowią inaczej.